Rujukan Laman

Buka Lembaran Undang-Undang x11 Anda

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan notis undang-undang yang mengawal penggunaan platform x11 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Explore Terma Penggunaan Platform Ini

x11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

x11 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menawarkan perkhidmatan kepada pengguna di wilayah yang disokong sahaja. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan oleh x11, termasuk syarat berkaitan akaun, transaksi dan tingkah laku pengguna. Semua deposit melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemprosesan pembayaran kami. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal Bahasa Melayu akan diselesaikan berdasarkan teks asal. x11 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Sokongan Undang-Undang Segera

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk kes berkaitan dasar.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia di platform x11 untuk soalan umum berkaitan terma penggunaan. Ejen kami boleh merujuk kes sensitif kepada pasukan undang-undang dalaman.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merakam pertikaian secara rasmi. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab mengikut prosedur penyelesaian kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Browse Cara x11 Melindungi Data Anda

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan data dan keselamatan akaun untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di semua peringkat penggunaan platform ini.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi dan maklumat pembayaran Touch 'n Go serta GrabPay.

Dasar Kuki

x11 menggunakan kuki penting untuk fungsi platform dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data akan dipadamkan mengikut jadual penghapusan data kami.

Akses Akaun

Keselamatan log masuk diperkukuh dengan pengesahan dua faktor. Anda boleh menyemak log aktiviti akaun anda bila-bila masa melalui tetapan keselamatan dalam profil anda di platform x11.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data melalui borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun.

Pegawai Privasi

Pertanyaan berkaitan dasar privasi boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Privasi x11 melalui e-mel khusus. Semua permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut garis panduan yang ditetapkan.

Open Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak pengguna supaya anda mendapat kejelasan sebelum terus menggunakan platform x11 di wilayah yang disokong.

x11 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang perlindungan pengguna yang berkuat kuasa setempat.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan fail data dalam tempoh tujuh hari bekerja melalui e-mel berdaftar akaun anda.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang rasmi dalam tetapan akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.

Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan protokol keselamatan yang diwajibkan. Dasar bayaran balik dan pertikaian transaksi dinyatakan dalam Fasal 7 terma perkhidmatan kami.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi asas dan kuki pilihan untuk analitik. Anda boleh menarik balik kebenaran kuki pilihan melalui tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Hubungi Pegawai Privasi atau pasukan undang-undang x11 melalui e-mel rasmi atau sembang langsung. Setiap pertikaian dicatat dengan nombor rujukan dan diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma kami.

Terma dikemaskini mengikut keperluan operasi atau perubahan undang-undang yang berkaitan. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Buka Lembaran Undang-Undang x11 Anda

Switch ke Sokongan Undang-Undang Segera

Browse Cara x11 Melindungi Data Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Akses Akaun

Permintaan Data

Pegawai Privasi

Open Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan x11 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi secara undang-undang?

05 Bagaimana x11 menggunakan kuki pada platform ini?

06 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma?

07 Berapa kerap terma perkhidmatan x11 dikemaskini?

Halaman Berkaitan